“无社交，不营销” 外贸企业如何从0到1高效布局海外社媒矩阵？

出海企业要不要做海外社媒营销？

据Statista消费者调查报告显示，全球互联网用户平均每人每天在社交媒体上花费2小时22分钟。

社交媒体，拉近了企业与消费者的距离，也在颠覆传统营销工作日常。

2021年，全球最活跃的十大社交媒体平台中，排名第一的FaceBook月活跃用户已达28.95亿，YouTube月活22亿，instagram超13亿，Twitter近5亿。这几家，也是海外企业打造品牌形象，进行系统化社交媒体营销的主要阵地。

从细分类及新崛起流量平台观察：

LinkedIn在B2B和其他商业人群中大受欢迎；Pinterest、Snapchat等图片社交平台受到用户热捧；TikTok已成为2021年全球下载量最多APP；连Quora、Reddit这类以前相对小众，但满足一定行业或消费人群需求的平台，也进入了企业的社媒营销的视野。

搭建社媒矩阵已是全球众多企业的标准操作。但面对风格迥异的平台、层出不穷的玩法，潮起潮落的流行趋势...做好社媒营销，似乎不是一件轻松的事。

全球多元角逐场中，外贸企业究竟该如何把握消费者心智，把社交媒体、社会化营销变成产品和品牌加分项？

本文将以大部分企业适用的海外社媒基础建立运营为切入点，分析外贸企业如何高效进行社媒营销工作，希望能给您带来一些新思路。

01 如何搭建社媒账号

企业社媒运营，最先遇到的问题往往是相似的：该从哪个平台入手？

不同平台有不同特点。和普通用户“网上冲浪”不一样，企业在运营公司或品牌社媒账号时，一定要结合平台特色、主流用户画像和自身品牌特点来考虑。比如：

在哪些平台搭建账号，也可以根据企业需求来确定，运营这些账号，是为了展示企业形象、建设品牌？还是为了当免费的广告位使用，亦或是想方便地联系用户，获客转化等等？

还是如果一时无法取舍，请参考一条最基础逻辑：目标用户在哪里，企业社媒运营就在哪里。

02 如何经营社媒账号

正如罗马不是一天建成的，企业的社媒运营也不是一项临时性工作。

企业社媒运营，从实际数据层面能获得的，看似只是粉丝数、点赞量、转发率等这些数据，而有些人会认为这些数据的内在价值与营收收入并无直接联系，这是有失偏颇的。

客户从感兴趣到最终成交，这个漫长的过程中，社媒信息是性价比最高的、影响用户决策的信息之一。

平台和用户就在那里，你不占领，你的竞争对手就会占领。

那么，企业运营社媒平台应该如何制定策略呢？有几个技巧可以参考：

1.有针对性地营销

外贸企业要根据自身的产品属性、用户特征，结合不同自媒体平台的调性，来进行社媒营销。比如说，Facebook Twitter和Instagram等平台，企业可以通过其IP地址定位，把内容推送给特定地区的受众。

对一些品牌影响力不那么大的企业来说，本地化的内容更容易和用户建立信任感，这样，再进行下一步营销效果就会更好。

2.学会运营数据和工具

社媒平台的数据和企业本身的销售数据等，对制定运营策略有很大的参考意义。

可以用专业工具来获取产品关键词、目标市场的相关信息。结合自身数据和竞品、行业的数据来分析，指导社媒营销，发布更有吸引力和针对性的内容。

如珍岛外贸T云版后台的商机发现功能，就能查询到包括海关数据、同行业公司数据、采购数据和社媒账号等必需数据信息。

3.永远和潜在客户在一起

社交媒体具有天然的社交属性，用户互动产生的影响力相当深远。所以，最基础的一点就是：发帖后别忘了与用户进行互动，回复问题。