品牌电商出海在海外社媒上会遇到哪些困扰？如何化解？（上）

年底热销季来临，众多商家也进入一年中最忙碌的季节，在海外社媒上，电商品牌的表现也异常活跃。从OneSight的“社交平台热门帖文”能够看到，电商类帖文的热度明显高于其他行业：

对每个行业的出海品牌来说，海外社媒平台都是一个非常重要的推广阵地和流量来源。通过OneSight，我们能够看到电商行业在海外社媒上一些值得注意的数据表现和特点。

1、电商与其他制造业的社媒对比

我们能够注意到的是无论是发帖量，还是互动量，电商都与其他行业有明显悬殊的数据优势。如果具体到某个电商品牌，这一差距会进一步拉大。以下是Shopee的某个主页近28天的数据，发帖量达到了255条，互动更是高达5千多万次。不难看出，电商在海外社媒平台上运营数据的两个突出特点，一是发帖量大，二是互动量高。

进一步分析电商品牌帖文互动量的构成情况能够看到，凡是互动量高的帖文，多数是主要受益于互动中居高不下的评论数量，就是说，评论是造成电商帖文互动量高的主要原因。

因此，更准确的说，电商在海外社媒运营数据上的特点，一是发帖量大，二是评论量巨大。

2、 利与弊

在社交媒体上获得更多的关注和互动，这当然是大多数品牌所求之不得的。互动量是在海外社媒运营中非常重视的一个指标，很多运营者想尽办法就是希望能够让帖文内容的互动量能够得到哪怕一点点提升。通常，互动量越高也就意味着内容质量越好，帖文越受欢迎，也意味着品牌影响力和更多变现的可能，从这个意义上说，互动量的数据越高越好。

对粉丝留言的及时处理被视为理所当然，做好了，会增加用户粘性，促进转化和变现，增加复购机会，但做不好的话，对品牌势必带来负面影响。

对帖文评论回复的及时性是衡量社媒运营质量的一个重要指标。特别是评论中的询问、投诉和求助等信息，如不能及时回复，很可能造成粉丝的不满甚至流失，对品牌将会带来不良影响，并传导到商品销售上。

此外，电商发帖量多也会给运营者带来困扰。多数电商在海外社媒上不是一个两个主页，而是利用多个社媒平台形成一个媒体矩阵，往往一个商品信息需要同时发布到多个不同社媒平台上，毋庸讳言，这将造成工作量大，占用人力多，随之带来运营成本的增加，这是品牌方所不愿意看到的。那么这些问题我们要如何解决呢，关注我，下期我们来揭晓答案，您有关于电商出海方面的任何问题都可以免费咨询ShuShuoTK,下期再见。